если Вы действительно заинтересованы получением прибыли от Ваших магазинов в наше "непростое" время;
хотите "разморозить" свой торговый персонал...

то:

имеем честь пригласить Вас на открытый тренинг

"НАСТАВНИЧЕСТВО И КОУЧИНГ:
СИСТЕМА ИНДИВИДУАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ",

который пройдет в Киеве на Андреевском спуске
28-29 мая.

Аргументы ЗА участие в тренинге, именно сейчас:
наш опыт работы с магазинами и бутиками показывает, что применение наставничества и коучинга (как системы индивидуального обучения) повышает эффективность базового обучения персонала на 80%;
продавец или менеджер прошедший системное индивидуальное обучение - увеличивает свою результативность в 2-3 раза;
минимальный прирост по продажам, который мы наблюдали за последнее время в 1,8 раза;
коучинг можно использовать как инструмент повышения ответственности, осознанности и мотивации сотрудников;
тренер не может быть всегда рядом с персоналом, а директор магазина или администратор, которого Вы обучите навыкам индивидуального обучения ВСЕГДА рядом;
как ни странно, в период кризиса, на многих магазинах вновь появились вывески "Нужны продавцы". Причины: большая часть продавцов "доказывают" свою беспомощность, т.е. просто не могут полноценно работать с клиентами, а именно сейчас нужно ПРОДАВАТЬ, а не отпускать товар и не выдерживают "нынешней" реальности, когда все вокруг говорят о кризисе, продавцы начинают верить, что ни у кого нет денег и поэтому перестают прилагать усилия. Поэтому в этой ситуации важно, чтобы директора магазинов, администраторы или старшие продавцы понимали и знали что делать, чтобы новички и опытные продавцы не отходили в "сторону", а соответствовали стандартам магазина и компании;
вы вкладываете деньги в тех, кому доверяете - директора или администратора, а не в продавца, который может уйти;
если вы еще сомневаетесь, мы можем для 2-3 продавцов вашего магазина организовать индивидуальное обучение, и через 1,5 месяца вы сравните результаты!!!

Программа тренинга здесь

Зарегистрироваться на тренинг

Ваш тренер,

Геннадий Ткаченко
руководитель компании "Джи Ти Эр Ти"
(044) 587-94-24
(044) 227-08-24
gennadiy@retail-trainer.com.ua

Недавно добавил три новые статьи, которые публиковались совсем недавно в различных журналах:

- Будем знакомы (о том как знакомиться в тренинге, при чем раскрыты вещи не очевидные на первый взгляд);

т.к. мы впервые проводим открытый тренинг в Днепропетровске, обращаем Ваше внимание на символическую стоимость - всего 750 грн! В Киеве точно такой же семинар, уже сейчас стоит - 1680 грн. для одного человека.

к участию приглашаем: владельцев магазинов и бутиков, руководителей отделов маркетинга, руководителей отделов развития розничных сетей, специалистов отделов обучения, директоров магазинов, а также всех тех, для кого не безразлично, как его сотрудники общаются с клиентами!

Количество мест ограничено. На 16 марта - уже зарегистрировано 12 человек!

20-21 апреля в Днепропетровске, состоится самый востребованный, среди наших клиентов тренинг "Техники розничных продаж".

Тренинг проводится в открытом формате, где есть возможность пообщаться с коллегами из других розничных сетей. Некоторые наши клиенты используют тренинг (помимо обучения) как дополнительную мотивацию для директоров и торгового персонала.

Только сейчас стоимость ровно на одну тысячу гривен дешевле, чем в Киеве - всего 1900 грн. за два полных дня!

Регистрация:
- по телефонам (044) 587-94-24 или (044) 227-08-24 Марина и Людмила
- через наш сайт www.retail-training.com.ua

В программе первого модуля: "СТРАТЕГИИ И ТЕХНИКИ УПРАВЛЕНИЯ ГРУППОВЫМИ ПРОЦЕССАМИ", 6-8 октября:

Тренерские тайны или снимаем гриф "Секретно"

• для чего в начале участникам рассказывать о себе (познакомится или дать отдохнуть тренеру?)

• для чего снимать ожидания участников перед тренингом или демонстрация силы и могущества тренера-мага...

• в чем разница между "методами" и "техниками"?

• риск статуса или стоит ли тренеру что-то утверждать?

• что чувствует группа или тренер как "барометр"?

• "камасутра" в тренинге или вторая поправка к закону об управлении группой

• "я Вас поздравляю" или нестандартные техники преодоления сопротивления на тренинге...

изучение групповых процессов происходящих среди участников на тренинге 10-12 сентября;

"живая" демонстрация на реальных примерах техник управления групповой динамикой!

Ваши преимущества при прохождении нашего тренерского курса, которые помогут Вам принять решение и выделить нас среди других предложений...

1. Основа курса - Международный стандарт подготовки тренеров.

2. Тренер программы - Геннадий Ткаченко - автор и директор Первой Национальной Школы тренинга и коучинга с 2001 года.

3. Приглашенные тренеры - как пример различных стилей и подходов в тренинговых действиях.

4. За период 2001-2008 было обучено около 180 тренеров. Среди участников тренерского курса, тренеры таких компаний как: JT International - с 2002 по настоящее время, Kraft Foods Украина - с 2003 по настоящее время. Также с 2001-08 года мы обучали тренеров для таких компаний как: Кока-кола Бевереджиз Украина, ООО «Грей», АППБ «Аваль», ООО «Брокард-Украина», ТД «НИКО», ООО «МАРС», ООО «КАРГИЛЛ», Кондитерская компания «АВК», AVON, Air Step & Lea Foscati,"Эксперт-Оптик», ТД ТП «ВИННИФРУТ», «ФРУТИЕРРА», «ЕЛИТ», «ГРЕЙ», ТД «Украинские Ювелиры», ООО «РЕХАУ», PZU Украина, «АСТЕЛИТ», «МАРС», AIR STEP, KRAFT FOODS, ТД «НИКО», BROCARD, "АИС», «ЕВА», а также обучение тренеров по проекту BIZPRO и USAID.

5. Один из тренеров курса, является автором книги «Тренерский конструктор», которая планируется к выходу в издательстве «Питер» в 2008 году. Вариант данной книги получает каждый участник нашего тренерского курса.

6. По окончании тренинга (через 14 дней), каждый участник получает подробный посттренинговый фотопротокол.

7. Во время проведения тренерского курса участники премируются ценными призами, а также эффективными инструментами для организации и проведения тренинговых действий!
Будем рады Вас видеть среди наших участников!

Фотографии предыдущего тренерского курса Вы сможете увидеть на нашем сайте в разделе "Фотогаллерея"

Будем рады Вас видеть среди наших участников!

Запись и дополнительная информация по тел.:
(044) 587-94-24 или (044) 227-08-24 - Алена Портнова

Модерация в тренингах и проектных группах

Геннадий Ткаченко
"Обучение персонала", №4, 2008

Часто в описании содержания тренинговых программ мы видим, что на тренинге будет использоваться модерация. Так ли это? Какие техники при этом используются или под "модерацией" подразумевается лишь запись высказываний группы на флип-чарте? Что такое модерация и в чем ее отличия от фасилитации мы рассмотрим в нашей статье.

ПСИХОЛОГИЯ ШОПИНГА ... или что нужно знать о покупателях, чтобы увеличить продажи!

Киев! 15 апреля! Ответы на вопросы о поведении покупателей!

Две трети приобретаемых товаров людям абсолютно не нужны, но почему, же они покупают? Основной мотив покупок - развлечение или необходимость? Почему люди покупают продукты питания со скидкой, но приобретают, в тоже время - внедорожники? Почему покупатели готовы потратить до 15% своего годового дохода на новогодние праздники или день рождения, но чувствуют себя виноватыми, если потратят такую сумму в остальное время года? Как ведут себя мужчины и женщины в торговом зале при выборе различных товаров? Отражает ли ценник только стоимость товара или его соответствие моде?
Какие тайны нужно знать о психологии поведения покупателей, чтобы увеличить продажи? Ответы будут найдены - только на семинаре 15 апреля!

Целевая группа: сотрудники отделов маркетинга и развития розничных сетей, руководители сервисных подразделений, продавцы-консультанты, директора магазинов.

Стартовал тренерский курс! Второй модуль скоро!

31 января - 2 февраля - прошел первый учебный модуль тренерского курса: "Стратегии и техники управления групповыми процессами". Участники представляли такие компании как: "Марс", "Рехау", "Брокард", "Руш", Air Step и Lea Foscati.

Этот модуль уникален тем, что большая часть работы тренера курса - ситуативная, т.к. основная задача понять и научиться управлять групповыми процессами, а именно той эмоциональной средой, которая позволяет максимально влиять на эффективность бизнес обучения. Таким образом, помимо основного материала участники учились непосредственно на тех процессах, которые происходили в тренерской группе, а это позволяет не только узнать новый материал, но и понять, что делать в той или иной ситуации.

На различных примерах, которые приводил и демонстрировал тренер, участники также определяли какое влияние на процесс тренинга оказывает сам тренер. Ну а сами техники участники не только узнавали со слов ведущего, но и фиксировали в момент проведения тренинга (за что получали особые подарки). Это несколько "осложняло" работу ведущему, т.к. приходилось раскрывать профессиональные тайны, однако без всяких сомнений шло на пользу участникам и всему процессу!

Помимо основного материала, участники нашли ответы на тренерские секреты:
- что происходит с группой, когда добавляется новый участник?
- для чего тренер снимает ожидания участников в начале тренинга?
- что произойдет, если тренер не даст возможности участникам познакомится? Для нужно знакомство в начале тренинга?

- что делать если участник отказывается от корпоративного обучения?
- может ли тренер что-то утверждать на тренинге?
- "трудное" поведение участника: кто виновен?
- особенности психогеография в тренинге
- как проводить обсуждение в конце дня тренинга?
- что позволяет проводить тренинги с вдохновением или основная тренерская заповедь...

А также особая атмосфера, которая позволяет быть откровенными и становится лучше для своих участников - за что особое СПАСИБО, всем коллегам! Отдельное спасибо компании "НАУ" - за отличный конференц-сервис!

Программа тренерского курса состоит из 4 модулей, общей продолжительностью 76 часов. Время учебных блоков и паузы между ними рассчитаны, исходя из особенности усвоения знаний и навыков: учебный блок + 30 дней (перерыв) + учебный блок. + ... После учебного блока участник возвращается на рабочее место и, применяя полученные знания/навыки может столкнуться с некоторыми вопросами. Когда начинается следующий учебный блок, у каждого участника есть возможность подготовить свои вопросы, время на рассмотрение которых уделяется в начале нового блока.

	Стратегии и техники управления групповыми процессами (2,5);
	Модерация и презентация (2,5);
	Разработка и составление программы тренинга (2,5)

- посвящены навыкам проведения группового обучения, такими как: тренинг-семинар, презентация учебных блоков, регулирующие и проектные митинги, а также оценка потребности в обучении, разработка учебных программ и оценка эффективности тренингов.

Индивидуальное обучение на рабочих местах (2 дня)

- направлен на овладение навыками наставничества и коучинга, с целью системного обучения новых сотрудников для достижения стандартов эффективности, а также опытных сотрудников для закрепления и развития полученных на базовых тренингах навыков и знаний, а также увеличения собственной продуктивности и эффективности.

во время обучения, лучшие участники награждаются призами;

каждый участник получит авторский экземпляр книги Геннадия Ткаченко: "Тренерский конструктор";

во время обучения участники получают раздаточные материалы, а после окончания учебного блока, при желании (через 14 дней) - фотопротоколы, где находятся рабочие листы участников и тренера, которыми сопровождалось проведение обучения, а также фотографии участников в моменты выполнения задания;

по окончании учебного модуля, каждый участник получает именной сертификат!

Однажды на одном из семинаров, я подошел к раскладке с книгами и, когда я нашел среди них книгу: "Клиенты на всю жизнь" - задал любимый для многих из нас вопрос:

Я: - А почему так дорого?! А на Петровке (книжный рынок) дешевле!

Самое интересное, что эта ситуация произошла на мастер-классе Игоря Манна по клиенториентированности ... и после того как я привел Игорю этот пример, то за его слова в ответе, я бы заплатил как за целый семинар:

Игорь: - Пример плохого обслуживания может привести каждый, их легко вспомнить, т.к. к сожалению их довольно много... А вот рассказать о случаях выдающегося и безупречного обслуживания довольно сложно. Их очень мало. Однако на что мы обращаем внимание? На примеры отвратительного сервиса или наоборот? А что выгоднее? А какие из этих примеров позволят обучить продавцов безупречному сервису, а не просто будут их стимулировать избегать ошибок? Ответ очевиден ...

Обращайте внимание на лучшие примеры обслуживания покупателей и непременно рассказывайте о них своему торговому персоналу!

Подбор продавцов, способных привлечь и удержать клиента

Существуют уникальные законы и технологии, по которым живут исключительно розничные сети. Успешный продавец розничного магазина - это уникальный сплав личностных особенностей, который определяет умение ненавязчиво привлечь клиента и удерживать его лояльность в длительной перспективе. Участники семинара будут обучены практическим технологиям, отвечающим на вопросы - как подобрать успешного продавца, кассира, администратора и управляющего (директора) магазином.

Семинар предназначен не только для HR-менеджеров, но и для управляющих розничными магазинами. Все технологии отбора очеловечены и переведены в доступную для понимания форму.

Целевая аудитория: директора магазинов (в чьи функции входит отбор персонала), менеджеры по персоналу, директора салонов и сервисных центров, все те, кто лично принимает участие в подборе и отборе торгового персонала.

По результатам опроса "Что важно для клиента?" Journal of Marketing, на первом месте стоит качество продукции - 100%, а вот на втором месте - 98% - качество обслуживания! Итак, Вы открыли розничную точку, на что необходимо обратить внимание в процессе работы магазина, а также торгового персонала с покупателями?

Если у Вас есть желание развиваться, учиться и работать в области розничного бизнеса, приглашаем Вас принять участие в конкурсе на вакансии - "Тренер-консультант" и "Менеджер по обслуживанию клиентов"!

Менеджер по обслуживанию клиентов (руководитель проектов)
Высшее образование, желателен опыт торговой работы в бутиковой рознице, хорошие коммуникативные навыки, приветствуется знание английского языка, знание MS Office, а также желание работать в энергичной команде единомышленников.

Компания предоставляет необходимое обучение, компенсационный пакет, достойную ставку и % по реализованным проектам.

Тренер-консультант
Высшее образование (желательно экономическое), опыт торговой и административной работы в бутиковой (или средний ++) рознице, желательно отсутствие опыта проведения тренингов и семинаров, отличные коммуникативные навыки, приветствуется знание английского языка, знание MS Office, готовность к частым командировкам, а также желание работать в энергичной команде единомышленников и быть готовым к стремительному росту.

Компания предоставляет необходимую стажировку, постоянное обучение, компенсационный пакет, достойную ставку и % по реализованным проектам.

Просьба, направлять Ваши резюме (желательно с фото), по адресу: info@retail-trainer.com.ua

Контактные телефоны: (044) 587-94-24 или (044) 227-08-24

В программе:

ориентация магазина или торговой сети

что такое "продажа" или как понять, что это не "отпуск товара"

стоимость продукции и ожидаемый уровень обслуживания

ожидания клиентов по уровню обслуживания

как соединить продажи и качественный сервис?

процесс внедрения качественного сервиса

Более подробная информация и регистрация по тел.: (044) 237-27-56

Приглашаем посетить сайт компании GTRT! В разделе "Статьи и материалы" - для Вас представлены различные статьи и другая интересная информация по работе с торговым персоналом розничных сетей!

Уважаемые коллеги! Начинаем новый раздел на нашем сайте! Если у Вас есть интересные примеры запоминающегося обслуживания, присылайте, и мы разместим их на нашем сайте! Подобные примеры, превратятся в настоящие притчи, которые можно будет использовать при развитии как своего торгового персонала, так и влиять на культуру обслуживания в тех магазинах, в которых мы с Вами являемся клиентами!

Когда я подъехал к колонке, оператор, фразой отработанной долгими рабочими месяцами, спросил:

Я. - Да, и лобовое стекло помойте, пожалуйста.

Очень хорошая фраза, подумал я, чтобы в состоянии медитации и размышлениями над смыслом бытия, доехать до Киева...

Добавить свой пример

Компания набирает сотрудников с разными навыками и разной степенью мотивации: кто-то мечтал получить такую работу, а кто-то воспринимает ее как временное явление или очередное испытание. Например, одни сотрудники уже провели опыт в сфере розничной торговли, другие же такового не имеют. Следовательно, и контроль их деятельности будет разный. Правда, есть одно исключение: на этапе вхождения в компанию (а это около двух месяцев - независимо от опыта и умений) степень контроля, как правило, одинаковая, потому что любому руководителю необходимо вначале разобраться, соответствует ли заявленное кандидатом на должность. Если да, то контроль желательно ослабить. Если же независимо от знаний и умений сотрудника контроль остается стандартным, начинается тихий саботаж указаний руководства - в результате объем выполненной работы в несколько раз меньше возможного. Это обуславливается, в частности, тем, что порой опытный исполнитель, понимает некоторые тактические задачи намного глубже и шире, чем руководитель. Руководитель, в свою очередь, должен это вовремя разглядеть и использовать во благо компании, а именно: делегировать полномочия и ответственность за выполнение тех или иных задач.

Обучение персонала магазинов и салонов одежды

Какие тренинговые программы можно порекомендовать персоналу торгового зала магазинов одежды?

Первое, конечно же, обучение знанию представленной продукции. Второе, это обучение навыкам предоставления качественного обслуживания или сервиса. Под сервисом мы подразумевает, когда процесс и результат продажи нравится покупателю.

Третье, это умение продавать необходимый товар в необходимом количестве. И здесь проявляется особый талант розничного продавца-консультанта, т.к. продавать нужно так, чтобы клиент возвращался в этот магазин снова и снова!

Для успешного существования на рынке необходимы две составляющие. Первая часть состоит из прямых маркетинговых инструментов: долгосрочная и системная рекламная кампания, направленная на создание престижного имиджа марки, например, БМВ или Мерседес. Вторая - обучение персонала специфике работы с клиентами при продажах люксовых товаров. Однако в данном случае, не стоит забывать о том, что обе составляющие имеют одну цель, а именно

увеличение товарооборота и прибыли компании. Другими словами, если существует только реклама, которая пропагандирует элитность бренда, и приводит потенциального клиента к дверям дорогого салона или бутика, а персонал соответственно не подготовлен и не мотивирован к работе с клиентами (которых нужно любить, как только они появляются в дверях элитного салона), то, выражаясь словами Джона Шоула: "Продавцы будут выгонять Ваших клиентов бейсбольными битами"!

Читать статью

Управление торговым персоналом: качество обслуживания и продажи

"Невозможно всегда правильно покупать, но всегда можно правильно продавать!"

Все что необходимо знать директору магазина или салона для управления персоналом, с целью постановки качественного обслуживания покупателей и увеличения объемов продаж - в одной программе!

Продолжительность: 2 дня

Программа

Заказать корпоративное обучение

В рамках тренинг-семинара "Наставничество и коучинг в рознице", предлагаем Вашему вниманию Положение о наставничестве, которое часто спрашивают участники и которое как основа, на наш взгляд, наиболее подходит при разработке системы наставничества и индивидуального обучения на рабочих местах. Данное Положение было выложено на одном из российских HR-форумов (к сожалению, адрес утерян), поэтому приводится без изменений.

Самая полная фотосессия с тренинга Геннадия Ткаченко "Наставничество и коучинг в рознице", который проходил 23-25 февраля 2007г. на Андреевском спуске. Конференц-сервис любезно предоставляла компания "НАУ".

Среди участников - представители компаний: "АТБ-маркет", "Ферреро-Руссия", "Украинская страховая группа", "Арсенал-Центр", "РУШ", "Автоимпекс".

На нашем сайте добавлена новая программа: "Техники продаж дорогих продуктов"!

- группа товаров, которая представлена в Вашем магазине или салоне - представлена выше средней ценовой категории (от 2000 до ...);

- Вы замечали, что традиционный подход в продаже не приносит желаемых результатов по товарообороту;

- Вам приходится работать с большим количеством возражений со стороны клиентов;

- продавцы-консультанты отлично знают товар, что выражается в бесконечных презентациях клиенту;

- проходимость покупателей в Вашем магазине или салоне невысокая;

- количество входящих и количество покупок составляет 100 на 10-20... тогда этот тренинг именно для Вас!!!

Системный подход в обучении - для студентов МВА!

1-3 февраля 2007г. в Высшей школе бизнеса ДУЭП в рамках программы МВА был проведен тренинг-семинар "Системный подход к обучению торгового персонала", автором и руководителем которого является Геннадий Ткаченко (руководитель отдела развития и обучения персонала ООО "Брокард-Украина"). Высокие стандарты этой компании и то, что по данным компании "4 service", провайдера "Mystery Shopping" - сеть магазинов "Брокард", в 4 квартале 2006г., заняла 1-ое (первое) место по качеству обслуживания покупателей среди розничных сетей Украины! -подтверждают высокий профессионализм Геннадия в области обучения персонала.

Актуальность проведения тренинг-семинара по теме «Системный подход к обучению персонала» объясняется тем, что современный динамически развивающийся бизнес ставит все новые и новые требования перед руководителями предприятий, заставляя их постоянно совершенствоваться в области управления персоналом.

В ходе оживленных бесед обсуждались такие актуальные вопросы как: специфика системы продаж В2В и В2С; что участники понимают под словом "продажи" и чем они отличаются от распределения; что влияет на увеличение товарооборота; система стимулирования торгового персонала; специфика группового и индивидуального развития и обучения персонала; коучинг опытных сотрудников и работа с новичками, а также многие другие вопросы.

Участниками тренинг-семинара был составлен эффективный план действий, основанный на примерах лучших компаний и магазинов украинского рынка. Совместное обсуждение вопросов и проблем, возникающих в практике бизнеса, привело к тому, что были найдены конструктивные решения проблем, возникающих непосредственно перед каждым из участников тренинга.

«Всего за несколько дней достижение таких результатов на первый взгляд невозможно», - скажете Вы! Тем не менее, интересная и доступная подача материала, эффективное управление процессом обсуждения и грамотная координация действий группы, в целом, и каждого участника, в частности, были обеспечены настоящим Мастером своего дела - Геннадием Ткаченко.

Восьмая международная конференция "Розничная торговля"
В рамках восьмой международной конференции "Розничная торговля: эффективная организация торгового предприятия" - Геннадий Ткаченко выступил с докладом на тему "Системный подход к обучению и развитию торгового персонала". Конференция проходила в выставочном центре "КиевЭкспоПлаза" (Киев, ул.Салютная 2-б) в рамках международной выставки оборудования для супермаркетов и ресторанов "МаРГО 2007"

Главные достоинства Конференции на сегодня, по мнению ее постоянных участников - это возможность ознакомления с современными методами, технологиями, а также практикой управления торговым предприятием, необходимая атмосфера для обмена опытом и профессионального общения участников, докладчиков, организаторов.

9 февраля в элитном комплексе отдыха "Княжий Двор" прошел мастер-класс "ТЕХНИКИ МОДЕРАЦИИ"

Учатники представляли такие компании как: JTI, Kraft Foods, Лакталис, Реемтсма. а также представитель генерального медиа-партнера журнала "Управление персоналом", в котором в ближайшее время читайте в новостях "как это было". Поделюсь лишь некоторыми впечатлениями:

Ориентиром, где же будет проходить мастер-класс (вместо традиционных табличек) был автомобиль с номерами "тренер", что даже таксисты понимали, где высаживать своих пассажиров.

Конечно же, хочется особенно отметить радушие и внимание со стороны комплекса, которые к приходу участнико подготовили камин, где каждый желающий мог выпить чашку ароматного кофе. Ну а про обед в калыбе и вообще... а именно деревянный домик, в котором по кругу стоят столы, а в центре горит настоящий огонь (смотрите в фотогаллерее), что придавало особый шарм к трапезе участников.

Особенно порадовала погода, которая позволяла прогулятся на свежем воздухе, ну а некоторым и слепить натурального снеговика (девочку). При желании, каждый мог сходить на территорию нового комплекса и, прорвавшись через охрану и многочисленных бодигардов, сфотографироваться с представителями украинской элиты, которые собрались на свой очередной "тренинг-семинар".

В ходе мастер-класса, наиболее интересными, а порой и дискутируемыми вопросами, были:

- какие отличия в проведении семинаров и проектных митингов;

- что делать, если Вы руководитель, а нужно провести совещание со своими подчиненными (при том, что модератор не должен предлагать или навязывать своего мнения);

- каким образом простроить структуру ключевых вопросов при подготовке к проектному митингу;

- специфика техник модерации (5 вариантов мозгового штурма, метод "635", однопунктовые вопросы, "вспышка", формы планов действий, многопозиционные опросы и мн. другие);

- как с помощью ключевых вопросов подбирать техники и методы модерации.

Авторы наиболее интересных и порой сложных вопросов - получали призы от партнера мастер-класса комплекса "Княжий Двор" - пригласительные на каток, боулинг и гольф, куда участники могут приехать в любое удобное для них время.

Несмотря на то, что вопросов было довольно много, участники, помня тему мастер-класса, быстро приходили к общему решению. Это и помогло определить победителей, на главные призы мастер-класса - модерационные чемоданы, от партнера мастер-класс "Schaefer Shop"! Эти участники продемострировали наиболее интересные подходы к проведению проектных групп и на протяжении всего мастер-класса были самыми активными!

Дмитрий Панкул - национальный тренер JTI; Татьяна Смитюх - руководитель подразделения "Лакталис" и Александр Шаповал - национальный менеджер компании "Kr

aft Foods".

Спешу выразить всем участникам признательность за активность и наиболее интересные вопросы и не менее интересные ответы на нашем мастер-классе! СПАСИБО!!!

Вниманию авторов!
На нашем сайте создается раздел "Статьи и материалы", как ресурсный материал для менеджеров розничных сетей! Уважаемые коллеги! Если у Вас есть интересные статьи или заметки по работе с торговым персоналом - присылайте их нам, и мы с удовольствием их разместим на сайте вместе с Вашей фотографией! А по итогам квартала - трем самым активным авторам - ценные призы!!!

Первый материал, который мы предлагаем Вашему вниманию - интервью Геннадия Ткаченко - проекту training.com.ua. - по тренингу "Наставничество и коучинг в рознице(у)", который состоится 22-24 февраля.


Главная \| Новости \| Тренинги \| Статьи \| Отзывы клиентов \| Мои сертификаты \| Фотогаллерея \| Контакты \| ©Геннадий Ткаченко 2006